（原标题：绿城·桃源小镇部分叠墅，一直修，一直漏！又有业主扒开墙，发现竟然有地方填充的是纸板！橙柿直通车追踪：漏水问题如何妥善协商解决？）

去年11月26日-30日集中交付的新房，按照原计划，此刻可以准备乔迁了。但现在，杭州的胡先生和众多邻居们却愁得很，他们的装修进度也都停止了。

“我们都是2019年年初买的桃源小镇兰颂苑四庭墅。”他们说，绿城·桃源小镇（备案名：西溪山庄），是目前绿城小镇集团在开发运作的大体量住宅区，这里分很多个组团。其中的四庭墅改善型住宅，主要有两期：第一期是早已交付的麓云苑，第二期就是他们后来购买的兰颂苑，总共332户。

红框所在位置即为兰颂苑

“说实话，我们都是冲着绿城的招牌去的。”他说，原先，在业主们的理解中，绿城就是“安心、高品质”的代表。

“可从收房开始，就接二连三出问题。”业主告诉我们，尤其是从今年3月开始，几乎有一半多的邻居发现房子开始漏水，电梯也因为漏水原因多次发生故障，慌得很。到现在快半年的时间里，漏水的问题一直修不好，而且还发现新的漏水点。

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绿城·桃源小镇部分叠墅，一直修，一直漏！又有业主扒开墙，发现竟然有地方填充的是纸板！橙柿直通车追踪：漏水问题如何妥善协商解决？

有一次业主发现，消防门旁的间隙竟然掺着纸板！他们找来物业、施工单位，当场砸开外立面。“表面看着和周边的砖没什么两样，但一凿开，里面的纸板跟败絮一样，有些已经受潮有些化开了。用手一扯，整片撕下，还有一些小碎屑掉在地上，让人惊呆！”据多位业主反映，他们的房子都发现了这样的问题，但具体覆盖面涉及多少户业主，目前并未详细统计。

除此之外，他们还发现，顶楼防水也很粗糙，“是一层塑料纸，塑料纸下面渗着水。”

“简直忍无可忍。”业主们拨打了快报85100000热线电话，希望：

1、开发商针对绿城·桃源小镇兰颂苑外立面，按照原先和业主们签订的合同上一样，恢复成保温砂浆+涂料（现在是一体板，硬度较脆）；

2、根治房子各个地方严重渗水、漏水的问题，把防水做好；

3、请开发商引起足够重视，给出明确的整改节点，并遵守执行。

一等等了大半年

兰颂苑业主：我们现阶段的诉求就是先不漏水

兰颂苑业主拍下的外墙开裂图片

“交付八九个月，现在外立面的泡沫一体板很多都开裂，水顺着这些裂纹到处跑，我们的房子里，地面和墙面都渗水。”几位业主告诉我们，从3月份起，他们就提出要修，“但开发商的维修人员仅仅是在外面涂涂料和油漆，没过多久，问题又出来了。”在他们看来，这样的做法只不过是粉饰太平，解决不了根本问题。

兰颂苑业主现场实拍的内嵌纸板

后来房子越修越漏，有业主找了物业和施工人员扒开墙，发现墙里有纸板。“这下大家都懵了，一些在装修的业主都赶紧停工了。因为外部的基础防水没弄好，等装修好之后损失更大！”兰颂苑一位80后业主郑先生说。

“这是我在杭州的第一套房子，现在一直都是租在外面的，想装修好就结束租房生活的。”郑先生说，时至今日，开发商对业主们的损失也无明确界定。“就是一直承诺说会修，可每次哪里出问题修哪里，结果继续出问题。大家都很头疼。一等等了大半年。”

郑先生和部分邻居也打过绿城中国客服电话投诉，“客服说，我们是主体框架经过竣工备案的，不会有质量问题。”

兰颂苑业主提供的现场图片

业主胡先生回忆，从去年11月底被通知去收房至今，开发商以正式发函形式，通知过自己2次，电话打过5、6次。每次自己都是抱着希望前往，结果看到的是，原先的问题只是简单处理，而新的问题又出现了。“还有一次我到了现场，开发商告诉我，漏修了！”他白跑了一趟。

这个楼盘的业主维权群，目前统计了兰颂苑约180户业主的讯息，“我们当下的诉求，就是先不要再漏水了！”

当初升级的东西，

现在却成了业主要扒下来重新整改的部分

胡先生说，和他一样买了上叠的一些业主，曾被开发商告知享受了升级服务——把电梯入户厅升级，加了玻璃顶。

“万万没想到，开发商升级的东西，现在都是我们业主要扒掉，重新返工浇筑回去的部分。”他说，目前的玻璃顶存在漏水问题。

一些已经装修的业主，干脆把玻璃顶敲掉后，用水泥浇筑上去，“不但没享受到升级服务的待遇，反而增加了成本。”

开发商：纸板系工人擅自填充行为

将于8月30日完成整改

业主们向我们出具了一份落款时间为今年8月17日，盖有杭州西溪山庄房地产开发有限公司公章的《关于西溪山庄兰颂苑叠拼二楼消防门旁间隙问题的说明》，其中提到：

在25幢业主上传了二楼消防门旁间隙出现纸板的视频，我司高度重视，第一时间组织专业人员进行现场勘查。

经现场勘查后，发现施工单位在对此楼层造型柱之间的间隙进行了非必要打胶处理时，管控不到位，工人随意用纸板填充后打胶。公司已责令施工单位对不符合施工要求的部位进行返工整改。

发稿前，绿城·桃源小镇相关负责人主动联系我们，给出了更详细的解决方案：

1、关于整改期限。

兰颂苑自出现渗漏水问题后，我司高度重视，在政府相关部门及社区的牵头下，与政府及业主开展多次沟通协调会，并邀请浙江省建设工程质量检验站对现场进行了检测。依据检测结果，我司已出具了相关维修方案并深化，现已积极开展相关维修工作，按照会议要求将于8月30日前完成整改，在这里也请各位业主家人及广大媒体朋友进行监督，我们将尽全力确保维修质量。

2、关于外立面材料与合同不符。

兰颂苑外墙使用的保温一体板材料，是为落实《杭建科发【2020】72号》政策要求，经政府部门批准进行的变更，变更手续合法合规，且目前使用的材料成本价远高于原材料。针对部分业主提出要求更换保温一体板材料的事宜，我司也积极响应，于8月20日召开了专项会议，根据会议要求，在政府相关部门指导下，开展业主意见征询，待意见征询后，根据征询结果制定方案并公示。

3、关于外立面出现纸板情况。

针对8月17日兰颂苑业主拍摄的二楼消防门旁间隙出现纸板的问题，我方已在第一时间进行了现场排查，发现为施工单位在对此楼层造型柱之间的间隙进行非必要打胶处理时，工人擅自用纸板进行填充后打胶。我司已责令施工单位对不符合施工要求的部位进行返工整改，并进行全面排查，目前排查中暂无发现其他楼层有此类情况，对于我司存在的管控不到位的情况，我们也深刻反省，并在后续施工工程中加大监管力度，确保此类事件不再发生。

截至记者8月23日晚发稿前，绿城·桃源小镇正与部分业主开会沟通协调中。

更多后续，橙柿互动记者也将即时关注。

橙柿互动·都市快报记者陆丹